Visszatérítési szabályzat

TERMÉKCSERE / ELÁLLÁS / VISSZATÉRÍTÉS

A Neofabrik Kft. által üzemeltetett PIXY webshopban kizárólag egyedi megrendelés alapján, a vásárló által megadott paraméterek szerint gyártott termékek készülnek.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján az ilyen termékek esetében a fogyasztót nem illeti meg az indokolás nélküli elállási jog, mivel a termék nem előre gyártott, hanem kifejezetten a fogyasztó kérésére készül.

Minőségi kifogás vagy gyártási hiba esetén csere vagy visszatérítés kérhető.


Gyártási hibának, termékhibának minősül különösen:

– anyaghiba: lyuk, szakadás, folt, elszíneződés, hibás anyag

– varráshiba: félrecsúszott varrás, felfeslő cérna, hiányzó öltés, nem egyenes varrat

– mérethiba: a termék mérete jelentősen eltér a mérettáblázattól (±2 cm eltérés még elfogadható)

– nyomtatási hiba: ferde, életlen nyomat, hibás pozíció, idő előtti leválás rendeltetésszerű használat mellett

Nem minősül gyártási hibának a nem megfelelő mosásból, szárításból, vasalásból vagy nem rendeltetésszerű használatból eredő károsodás.

A magyar fogyasztóvédelmi szabályok szerint, ha a hiba a teljesítéstől számított 6 hónapon belül jelentkezik, vélelmezni kell, hogy annak oka már a teljesítés időpontjában fennállt. Ebben az esetben a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba a vásárlást követően keletkezett.


Termékcsere szállítási díja

Minőségi kifogás esetén a csere szállítási költségét a Szolgáltató viseli.


Csere menete

  1. A csereigényt az info@pixy.hu e-mail címen kell bejelenteni, rövid hibaleírással és lehetőség szerint fényképpel együtt.

  2. A Szolgáltató legfeljebb 1 munkanapon belül visszajelez.

  3. Házhozszállítás esetén a Szolgáltató futárt küld a termékért. Foxpost automatába rendelt csomag esetén a termék automatán keresztül küldhető vissza az eredeti csomagszám megadásával.

  4. Visszaküldési pont: Kecskemét Target Center, Izsáki út 12/B.

  5. A visszaérkezett termék ellenőrzése után a cseretermék legfeljebb 5 munkanapon belül feladásra kerül.

  6. Amennyiben a csere nem lehetséges, a Szolgáltató a vételárat visszatéríti.